本网讯（学通社见习记者 叶玉婷）30日上午，一场关于“ITIL”理念宣导交流的讲座在图书馆四楼会议室举行。来自武汉大势恒通科技有限公司的经理徐元军，向我校信息化办公室人员讲解了“基于ISO 20000质量管理体系的IT服务体系建立”的详细情况。
“ITIL”，即信息技术基础架构库，主要包括业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理六大模块。其中服务管理是最核心模块。
“标准化服务的价值体现在提高用户满意度、强化风险分析与控制机制、规范管理提高效率。”徐元军说，“‘ITIL’能帮助企业解决信息化发展中遇到的诸多问题，我们必须与时俱进，及时运用。”现场，徐元军通过曲线图、表格等形式分析了IT发展的变化趋势及运维管理面临的挑战，并介绍了“ITIL”核心流程、实施后的预期效果与收益等内容。
针对我校与该公司IT运维管理的合作项目，他表示公司将根据我校网络中心面向全校师生提供校园网络、一卡通服务等实际情况，综合我校信息技术服务现状，深入了解和分析后，采取相应措施作出改进，规范中心管理流程建设。“现阶段我们的主要任务是提供咨询服务。”他表示，首先将在校内开展调查与访谈，进行信息收集。随后，系统部署、培训服务等项目也将依次开展。
“这套系统旨在提升我校网络中心服务整体管理水平，若可以成功应用，将大大提高我们的工作效率，更好地服务学生。”图书馆网络技术部老师王兴茂说。同时他也表明这套系统较复杂，要成熟发展起来不是短期工程，学校将努力协调配合，保证项目的顺利进行。
据了解，此项目将从今年11月3日持续至明年1月23日。（编辑 欧阳正宵）
